O website DANCING TAIL foi criado, pertence e é operado por Sorriso da Patinhas Lda. Os presentes Termos e Condições Gerais destinam-se a regular a venda online de artigos DANCING TAIL, bem como regular a utilização do website.
O presente website destina-se à venda online de artigos para animais de estimação, cuidadosamente feitos à mão. O preço das peças varia consoante o seu tamanho e, por isso, não se aceitam trocas das mesmas.
A entrega das encomendas é efetuada através dos CTT. As encomendas são expedidas até 10 dias úteis após confirmação do pagamento.
A nossa empresa compromete-se a empreender todos os esforços para que a entrega se concretize no prazo estipulado, salvo comunicação escrita em contrário.
A sociedade Sorriso da Patinhas Lda não poderá ser responsabilizada, sob qualquer forma, por quaisquer danos, diretos ou indiretos, provenientes de atrasos nas entregas. Para o acompanhamento de uma encomenda em curso, o cliente deve seguir o procedimento que será indicado via email no momento do envio.
É da responsabilidade dos Clientes a disponibilização, no ato da compra, de uma morada de entrega correta, onde esteja sempre alguém disponível para receber a encomenda. Quaisquer lapsos na morada indicada, indisponibilidade ou ausência de alguém para receção da encomenda, que impliquem nova entrega por parte dos CTT, serão taxados novamente com o custo relativo à entrega para aquele local.
Nos casos em que os portes de entrega são eventualmente gratuitos porque o total do pedido supera uma determinada quantia, uma segunda tentativa de entrega implica o pagamento da taxa normal de portes para aquele local.;
Os preços dos artigos e dos portes são apresentados em Euros (€), incluindo a percentagem de IVA em vigor à data do pagamento da encomenda e posterior emissão de fatura.
Oferecemos-lhe diversos métodos seguros de pagamento para que possa escolher aquele que melhor se adapta às suas necessidades:
- Serviço MB WAY
- Cartão de débito ou de crédito (VISA e Martercard)
- Referências Multibanco
Condições de devolução
Caso seja necessário efetuar uma devolução, a mesma deve ser efetuada num prazo máximo de 14 dias, a contar da data de entrega do seu pedido, e deverá ser acompanhada pelo respectivo comprovativo de compra.
Só serão aceites devoluções de artigos que se encontrem intactos, com as etiquetas originais e sem sinal de terem sido usados ou lavados. Caso os artigos tenham sido entregues num saco de pano, o saco também deverá ser devolvido e não deve estar danificado.
No entanto, de acordo com o regime legal aplicável, alertamos para as seguintes exceções:
- Não serão aceites devoluções de produtos com pelos de animais por motivos de higiene;
- Não serão aceites devoluções de produtos com tamanho personalizado, uma vez que foram feitos exclusivamente para si e não podem ser novamente colocados à venda.
Assim que recebermos a sua encomenda iremos verificar o estado dos artigos e realizar o reembolso dos artigos devolvidos. Caso os produtos não cheguem nas condições referidas anteriormente, a DANCING TAIL está no direito de recusar a devolução.
Custos de devolução
A DANCING TAIL não suporta os custos de devolução e o montante dos mesmos será, caso a caso, estabelecido pelos CTT.
Defeito ou anomalia
No caso do produto entregue apresentar algum defeito ou anomalia pedimos que nos contacte via email para geral.dancingtail@gmail.com, de forma a reclamar a situação. Para solicitar a troca ou devolução terá que enviar uma fotografia do artigo danificado no dia em que a encomenda for entregue.
Desistência ou cancelamento da encomenda
No caso da encomenda já ter sido processada, não é possível fazer o cancelamento da mesma. Os produtos são todos feitos à mão após a sua encomenda e por esse motivo a DANCING TAIL não cancela encomendas cujo processo de fabrico já teve início.
Disponibilidade dos produtos
Todas as encomendas estão sujeitas à disponibilidade do produto. No caso de existir dificuldade no fornecimento de matéria-prima, iremos informar o cliente da indisponibilidade do produto e fornecer informação acerca de produtos de substituição que poderá encomendar. Se optar por não encomendar os produtos de substituição, procedemos ao reembolso do valor pago.
Ao utilizar o presente website (Utilizador) reconhece estar a aceitar os presentes Termos e Condições Gerais.
A Sorriso das Patinhas Lda reserva-se o direito de, a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio e com efeitos imediatos, alterar, adicionar, atualizar ou eliminar, parcial ou totalmente, os presentes Termos e Condições Gerais. O Utilizador deve consultar periodicamente os Termos e Condições Gerais para confirmar se foram efetuadas quaisquer atualizações ou alterações. Caso não concorde com alguma das regras de utilização, não deverá utilizar o website.
A sociedade Sorriso das Patinhas Lda tem o direito exclusivo de, a todo o tempo, suspender, parcial ou totalmente, a disponibilidade do website ou o acesso ao mesmo, em especial (mas não exclusivamente) aquando de operações de gestão, manutenção, reparação, alteração ou modernização. Sorriso das Patinhas Lda poderá ainda optar por encerrar, definitiva ou temporariamente, parcial ou totalmente, a qualquer momento, o website ou qualquer um dos serviços, sem aviso prévio.
O Utilizador deve usar o website de forma responsável, prudente e cuidadosa, não devendo perturbar ou degradar a continuidade, integridade e qualidade dos recursos e funcionalidades do mesmo, nem devendo dele, a partir dele, e por meio dele fazer qualquer uso indevido, nomeadamente, mas sem limitar, ofendendo a legislação em vigor.
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O website foi desenvolvido a pensar nos interesses dos nossos diferentes tipos de Utilizadores e dos clientes da DANCING TAIL.
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Última atualização: março de 2023